top of page

Chuyên Gia Khách Hàng Ưu Tiên

Hà Nội

Mô tả công việc

1. Trực tiếp tương tác với khách hàng:
- KYC khách hàng mục tiêu: thông tin cá nhân, khẩu vị rủi ro, mục tiêu đầu tư
- Phân tích và đưa ra chân dung khách hàng để từ đó cùng Team lên chiến lược Quản lý tài sản cho khách hàng.
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khách hàngđảm bảo an toàn, đầy đủ và chuyên biệt.
Chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm và sử dụng dịch vụ.
- Quản lý và báo cáo hiệu quả danh mục đầu tư của khách hàng, khuyến nghị các hành động phù hợp cho cấp Quản Lý và KHUT
- Tương tác, hỗ trợ kịp thời các nhu cầu cơ bản và nâng cao của KHUT với các sản phẩm đầu tư.
- Hoàn thiện chân dung KHUT và cập nhật vào bộ hồ sơ KH, thường xuyên đánh giá chất lượng dịch vụ để đảm bảo chuyên nghiệp phù hợp.
2. Xây dựng và phát triển các kênh bán hàng
- Kênh bán chéo từ VPB
- Kênh bán chéo từ các chi nhánh
- Kênh bán chéo từ các đối tác chiến lược
3. Phát triển sản phẩm đầu tư dành cho tập KHUT, phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận khác trong công ty để cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho KHUT.
4. Xây dựng quy trình phát triển khách hàng, quy trình chăm sóc KHUT phù hợp và sáng tạo.
5. Chủ động nghiên cứu, nắm bắt thông tin và xu hướng của thị trường tài chính và các sản phẩm đầu tư.
6. Hỗ trợ Quản lý trực tiếp, Kiểm soát các bất cập về quy trình, cơ chế trong từng thời kỳ để từ đó thay đổi phù hợp hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh.
7. Luôn đảm bảo tính quy trình hệ thống trong quá trình tương tác với KHUT và nội bộ công ty. Kiểm soát những phát sinh rủi ro trong quá trình làm việc và có báo cáo lên cấp quản lý cụ thể.
8. Quản lý hiệu quả hoạt động đội ngũ nhân sự gồm Chuyên viên và Chuyên viên cao cấp KHƯT
9. Nâng cao kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý thông qua các khóa đào tạo, huấn luyện do công ty tổ chức.

Yêu cầu

  • Bằng Cử nhân liên quan đến Kinh tế, Tài Chính – Ngân Hàng – Chứng khoán, Đầu tư

  • Ưu tiên các Ứng viên có chứng chỉ CFA, ACCA.

  • Có CCHN của UBCK nhà nước hoặc có kế hoạch hoàn thiện trong vòng 1 năm.

  • Hiểu biết rộng về thị trường tài chính - chứng khoán Việt Nam và thế giới

  • Hiểu biết sâu về các loại sp tài chính, sp ngân hàng, sp cty quản lý quỹ...trong và ngoài nước

  • Kinh nghiệm tại CTCK/Công ty tài chính/đầu tư/Ngân hàng... tại Việt Nam và/hoặc nước ngoài tối thiểu 5 năm trở lên.

  • Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán xuất sắc

  • Có kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin; kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập; khả năng lập kế hoạch, quản trị thời gian và tổ chức công việc.

  • Có kỹ năng quản  lý thời gian và kỹ năng tổ chức.

  • Biết quản lý các mối quan hệ, tính cách cở mở.

  • Có trách nhiệm cao với công việc; sáng tạo kinh doanh; có tư duy logic và xử lý tình huống phát sinh triệt để.

  • Có khả năng làm việc dưới áp lực, kỷ luật và định hướng kết quả.

  • Có đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ các quy định của pháp luật và của công ty

  • Font văn hóa, xã hội, life style...kiến thức rộng ngoài chuyên môn

  • Tố chất đặc biệt thiên về Sales như EQ cao, khả năng nắm bắt bản chất vấn đề; hiểu tâm lý KH…

Chế độ đãi ngộ

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng theo performance.

- Thưởng các ngày Lễ /Tết (theo chính sách công ty từng thời kì)

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo từng cấp bậc

- Bảo hiểm bắt buộc theo LLĐ, BH sức khỏe cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào khung đào tạo cho từng vị trí.

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động team building,…)

bottom of page