Mô tả công việc
- Thực hiện công việc được phân công, đáp ứng yêu cầu về thời gian, chất lượng như mở/đóng/thay đổi thông tin tài khoản, đăng ký/bổ sung dịch vụ theo đề nghị của Khách hàng, đặt lệnh thỏa thuận, chuyển loại khách hàng, báo cáo, test cuối (sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến bộ phận QLTK…), giải đáp thắc mắc cho KH, Môi giới về các vấn đề phát sinh trong công việc đang phụ trách. Nhân sự có thể làm việc tại các vị trí địa lý khác nhau như hội sở, miền Nam hoặc các chi nhánh.
- Cập nhật bộ quy trình, tài liệu liên quan tới công việc được giao. Có các đề xuất tới trưởng bộ phận khi có sự thay đổi của hệ thống, cơ chế, chính sách nội bộ và pháp luật liên quan.
- Kết nối/trao đổi với các phòng ban khi có các vấn đề liên quan hoặc khi cần sự hỗ trợ của phòng hoặc khi hỗ trợ các phòng khác. Kết nối với đầu mối của VSDC/Sở… liên quan tới công việc được phân công.
- Tham gia quản lý, xây dựng các phần mềm quản lý có liên quan như IAM, Flex, Bond service, hệ thống giao dịch phái sinh, CCQ...
- Tham gia, phối hợp các phòng ban khác xây dựng, cải tiến các hệ thống, phần mềm…
Yêu cầu
1. Trình độ Học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Có chứng chỉ hành nghề chứng khoán là ưu tiên
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí có liên quan đến quản lý tài khoản, đặt lệnh tại CTCK và VSDC
• Có hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ của công ty chứng khoán
3. Các Kỹ Năng Chính:
• Customer / Business Focus /Tập trung cho công việc:
o Quản lý thời gian
o Cẩn thận, tỷ mỉ, chính xác
• Leadership Skills / Kỹ năng Lãnh đạo:
o Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với các cấp tương đồng ở các phòng khác
o Thái độ tiếp nhận công việc qua tinh thần “can-do”!
o Hướng dẫn, mô tả được công việc phải làm với môi giới, nhân sự liên quan
4. Các Kinh nghiệm Liên quan:
- Trải nghiệm khách hàng
5. Các năng lực cần có:
• Có khả năng tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề, yêu thích học hỏi và ứng dụng công nghệ.
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office đặc biệt là Word và Excel;
• Tác phong làm việc hướng tới sự hài lòng của khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo công việc
• Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc;
Chế độ đãi ngộ
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng theo performance
- Thưởng các ngày Lễ /Tết (theo chính sách công ty từng thời kì)
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo từng cấp bậc - Bảo hiểm bắt buộc theo LLĐ, BH sức khỏe cho CBNV
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động team building,…)