Trưởng Nhóm Phát Triển Sản Phẩm Chứng Khoán Cơ Sở

Phụ trách chỉ đạo, xác định chiến lược, định hướng phát triển, lập kế hoạch, phân công nhân sự, kiểm tra tiến độ và đánh giá chất lượng thực hiện về nghiệp vụ đối với hoạt động định vị và phát triển sản phẩm CK cơ sở, bao gồm:
1. Định vị và Phát triển sản phẩm:
- Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành các sản phẩm CK cơ sở, rà soát nền tảng công nghệ, quy trình nghiệp vụ, kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Liên tục kiểm tra và cập nhật các sự cố phát sinh (nếu có) của hệ thống, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp khắc phục.
- Nghiên cứu và phân tích về nhu cầu khách hàng, các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các ý tưởng, chiến lược và xây dựng các sản phẩm mới phù hợp với xu thế phát triển của thị trường.
- Tham gia xây dựng các quy trình, chính sách, biểu mẫu Nghiệp vụ vận hành, tài liệu đào tạo sản phẩm, đào tạo chính sách liên quan đến sản phẩm CK cơ sở.
- Nghiên cứu về những nhu cầu và kỳ vọng của nhà đầu tư, về thái độ, và quyết định của nhà nhà đầu tư. Dựa vào những nhu cầu và thị trường để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp theo từng thời kỳ.
- Xây dựng và đề xuất kế hoạch bán hàng, thúc đẩy bán hàng, kênh phân phối,..phù hợp tới loại hình sản phẩm phụ trách.
- Phối hợp với Bộ phận Marketing để tạo dựng hình ảnh, thương hiệu của Công ty thông qua các gói sản phẩm mới.
- Đề xuất thay đổi, cải tiến các sản phẩm hiện tại để hướng tới việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, uy tín và thương hiệu của Công ty đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận của sản phẩm và gia tăng sự trung thành của khách hàng. Phối hợp với các đơn vị nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.
- Nhận diện các vấn đề của sản phẩm, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp.
- Ghi nhận, xử lý và giải đáp kịp thời các vấn đề/phản hồi liên quan đến sản phẩm trong quá trình sử dụng (khách hàng, khối kinh doanh, quy trình, hệ thống, rủi ro, pháp lý…)..
2. Thực hiện các hoạt động báo cáo, đề xuất, chiến lược:
- Định kỳ thực thực hiện các báo cáo, đề xuất đến lãnh đạo phòng ban và Ban lãnh đạo Công ty về chiến lược và định vị sản phẩm, hiệu quả của sản phẩm, vòng đời sản phẩm, các sản phẩm cạnh tranh, thay thế trên thị trường,…của Công ty cho phù hợp thị trường qua từng thời kỳ.
- Tích cực tham gia, đề xuất, đóng góp ý kiến vào các quá trình xây dựng chính sách kinh doanh, hoa hồng, thu nhập, quy trình bán hàng, vận hành,...của Công ty.
3. Quản lý rủi ro
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn cho các bộ phận kinh doanh về các quy trình nghiệp vụ, chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm dịch vụ phụ trách.
- Quản lý và giám sát việc tuân thủ quy trình, hạn chế rủi ro có thể phát sinh trong quá trình vận hành sản phẩm, bán hàng, giao dịch, tuân thủ các quy định công ty và pháp luật của nhân viên các cấp.
- Kiểm soát các rủi ro liên quan đến hoạt động của nghiệp vụ môi giới, giao dịch chứng khoán, đầu tư và bảo đảm hoạt động kinh doanh tuân thủ các quy định của pháp luật, luật chứng khoán,...qua từng thời kỳ.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính bảo mật thông tin trong quá trình thực hiện công việc của bản thân cũng như của Phòng ban của mình.
4. Hỗ trợ các dự án liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
- Các công việc khác theo chỉ đạo/phân công của lãnh đạo cấp trên